近日，《5D調查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺發現，有消費者投訴滴滴出行的售后問題。

　　趙女士投訴稱，自己在8月19日乘坐滴滴順風車，從河南省平頂山市某縣去往石家莊。上午8點多趙女士上車，隨后司機去許昌接同乘人。路上10點左右經過襄城時，由于司機車速過快導致車禍發生。司機報警并為受傷人員打120，趙女士只能下車改乘其他交通工具。

　　此后，趙女士耗時一小時打車到許昌東站，被告知到石家莊的直達車票已售完，只能在鄭州東中轉，并且開車時間為下午15:53，無奈趙女士只能選擇這趟車。最后她于18：38抵達石家莊站，再打車到目的地，到達時間已經20:00左右，共計花費298元。

　　事故發生后，滴滴退還順風車費用265元，在趙女士的堅持投訴下，滴滴賠償趙女士100元。

　　趙女士對此賠償金額不認可，自己在車禍后自行趕到目的地，這其中耽誤了很多時間和精力。“并且這個錢在滴滴賬戶里，我直接打車也用不了，需要下載APP并綁定銀行卡才能用。我現在銀行卡沒在身邊，也用不了”，趙女士對《5D調查》表示。

　　此外，趙女士還透露，“這個司機的一些行為其實是不規范的，語言上沒有邊界感，還想二次收費，不過出了這個事，這些也不重要。”

　　對此，《5D調查》致滴滴出行了解情況。在首先撥打滴滴出行“順風車”客服熱線時，電話遲遲沒有接通，隨即撥打快車熱線很快被接通。客服在了解是順風車訂單后，稱將轉接到相關部門，但是同樣未成功，隨后記錄乘客的聯系方式，稱將反饋到上級進行處理，再進行回復。

　　截至發稿并未收到回復。