來源：北京商報

　　記者：李秀梅

　　8月21日，北京商報記者獲悉，在近日一場交流活動中，北京大學中國保險與社會保障研究中心專家委員會委員朱俊生以《互聯網保險推動普惠健康保險創新發展》為題進行主題演講。

　　朱俊生表示，用戶行為的深刻變遷促進了互聯網保險行業的發展，互聯網保險的發展進一步促進了中小主體的供給側結構性改革。

　　朱俊生進一步分析，首先，用戶行為的變化是推動互聯網保險發展的關鍵。《中國互聯網網絡發展的統計報告》顯示，我國手機網民規模已突破數億大關，視頻用戶同樣達到了驚人的十億量級，而網絡支付用戶更是在互聯網用戶群體中占據了高達85%的比例。

　　在這種背景下，保險業的主力消費群體正經歷著代際的更迭，80后、90后乃至00后正逐步成為保險購買力的主體。這些客戶呈現出越來越專業化、越來越年輕化的趨勢。因受互聯網的影響，客戶接受信息、接受新技術的能力變強，并且風險意識也隨之增強。

　　對于客戶來說不再是買不買保險的問題，而是需要買什么保險的問題。客戶選購保險變得越來越主動，決策趨于理性，并且傾向定制化產品。他們有多種渠道了解和比較產品，這使得互聯網保險將會迎來更好的發展。

　　其次，行業的數據同樣顯示新一代保險消費者深受互聯網影響很大。

　　保險的實際購買者與潛在購買者群體結構已發生根本性變化，80后、90后群體不僅超越了70后，更引領著消費趨勢，而00后的崛起更是為市場注入了新鮮血液。我們注意到，線上購險的力量逐年攀升，尤其是在年輕群體中，線上購買保險的行為偏好愈發顯著。這一客群結構的轉變，無疑將對保險行業的銷售渠道和服務模式產生深遠影響。

　　對于保險消費者新特征的深入探究，不難發現，當今的保險公司客戶群體正被“互聯網化、專業化、年輕化、信息化”四大關鍵詞深刻定義。這意味著，新一代保險消費者對新技術的接納度更高，決策過程更加趨于理性與自主。在這個信息爆炸的時代，他們擁有多元化的渠道去深入了解并比較保險產品，這種變化無疑是前所未有的。

　　“未來，線上購險渠道將迎來顯著增長，其背后邏輯簡單而深刻——年輕一代的生活已全面線上化，社交媒體成為他們接觸保險知識、選擇保險產品的關鍵窗口。”朱俊生總結道。