專題：微軟藍屏波及全球！“兇手”指向網安軟件

每經記者 王晶??楊卉????每經編輯 魏官紅????

7月19日晚間，微軟就“藍屏事件”對《每日經濟新聞》記者進行了回應：“今天早些時候，CrowdStrike的一次更新導致多個IT系統出現故障。我們正在積極幫助客戶，協助恢復服務。”

網友：提前下班??全球范圍內多家機場、銀行受影響

當地時間7月19日，微軟公司旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或無法訪問問題。7月19日下午，“微軟藍屏”等話題登上熱搜，不少網友稱自己的電腦因藍屏而無法工作。

據悉，藍屏死機（BSOD）是Windows操作系統在無法從一個系統錯誤中恢復時所顯示的屏幕圖像，通常伴隨著錯誤代碼和錯誤信息，BSOD的出現是為了保護計算機，以免其遭受進一步的損害。

7月19日晚間，微軟就“藍屏事件”對《每日經濟新聞》記者進行了回應：“今天早些時候，CrowdStrike的一次更新導致多個IT系統出現故障。我們正在積極幫助客戶，協助恢復服務。”

在原因尚未明晰前，微軟官網曾發布消息稱，旗下Microsoft 365系列服務出現訪問中斷，受影響的包括但不限于Microsoft 365各個應用，以及微軟Xbox等。微軟方面表示，服務中斷始于美國東部時間周四下午6點左右，其部分客戶在美國中部地區的多項Azure服務中遇到了問題。

值得關注的是，這場“數字災難”波及的范圍和影響十分廣泛，全球多家航空公司和機場因技術問題面臨運營延遲，美國聯合航空、美國航空、達美航空、邊疆航空、土耳其航空等均受影響；南非Capitec銀行和新西蘭多家銀行也受到了影響。中國香港機場管理局（機管局）表示，因微軟系統故障，應用該系統的相關航空公司服務受影響，須改用人工辦理登機手續。該局還稱，航班運作暫時未受影響，已啟動緊急應變機制跟進情況，呼吁旅客預留充足時間到機場。

另據央視報道，西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統故障導致無法獲取，大阪環球影城結賬系統無法運行。廉價航空公司捷星日本也受到系統故障影響。

在社交平臺上，一位在澳大利亞的旅客告訴記者：“機場還沒有（起飛的）信兒。”在日本東京的旅客也表示：“東京機場延遲中。”位于中國香港的旅客則表示：“可以飛，但是延誤很久，下午2點45分的飛機，現在過了兩個多小時還是在飛機上等著。”

微軟因應用問題禁止旗下中國員工使用安卓手機

公開資料顯示，微軟提到的CrowdStrike是一家位于美國加利福尼亞州森尼韋爾的電腦安全技術公司，提供端點安全、情報威脅和網絡攻擊的安全服務。

今日（7月19日）下午，CrowdStrike創始人兼CEO George Kurtz在社交媒體X上回應稱：“CrowdStrike正積極與受Windows主機單次內容更新中發現缺陷影響的客戶合作。Mac和Linux主機不受影響。這不是安全事件或網絡攻擊。目前已確定、隔離了該問題，并部署了修復程序。”有行業人士指出，CrowdStrike是安全控制軟件，多數部署在企業環境中，個人家庭的電腦此次大概率不會出問題。

值得關注的是，提到安全，今年7月初有媒體報道稱，微軟已要求中國員工不能使用安卓手機，時間是從今年9月份開始。報道中提到，微軟已告知其中國員工，從今年9月份開始，他們只能在工作中使用iPhone，此舉實際上將安卓設備排除在了工作場所之外。

根據業內說法，該措施是微軟全球“安全未來計劃”（Secure Future Initiative）的一部分，將影響中國的數百名員工，旨在確保所有員工使用微軟身份驗證器Microsoft Authenticator（微軟開發的一款應用）和Identity Pass等應用程序。

7月9日晚間，微軟發言人就此事回應《每日經濟新聞》記者稱：“Microsoft Authenticator和Identity Pass應用程序已正式在Apple Store（軟件商店）和Google Play Store上架。我們希望為員工提供訪問這些必要應用程序的途徑，由于本地區無法使用Google移動服務，我們即向員工提供了例如iOS設備的選擇。”

記者注意到，今年下半年以來，微軟已多次登上輿論風口。7月1日，還有市場消息稱微軟或將關閉全國所有線下授權門店，僅保留官網商城與京東旗艦店。為進一步核實消息，《每日經濟新聞》記者以消費者身份聯系了位于北京和深圳的多家微軟授權專賣店。據北京某線下授權店員工介紹，近年來門店客流并不大，也不是很賺錢。外界還有觀點認為，微軟此舉或許是因為國內消費者對Surface的認可度一直在降低。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖