界面新聞記者 | 黃姍

界面新聞編輯 | 許悅

　　有消息稱，蒂芙尼紐約第五大道旗艦店近期出現離職潮，大約有四分之三的該店員工在過去一年離職。

　　部分不具名蒂芙尼前員工對媒體表示，他們離職是因為業績一直不達標導致銷售抽成太低。其中有一部分員工甚至轉投至卡地亞、Harry Winston等競爭對手麾下，并帶走了一些品牌的忠實客戶。

　　這些員工爆料稱，蒂芙尼給該店設下的銷售業績是“難以達成的”，這直接影響了他們的收入。他們爆料，2024年第一季度，蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設定的月銷售目標約為2500萬美元（約合1.81億元人民幣），該店并未達到這個銷售目標。實際上自2024年開年至今該店就一直沒有達到業績目標。

　　報道還提到，美國各地的其他蒂芙尼精品店同樣也難以達成公司設定的銷售目標，目標長期完不成讓員工情緒沮喪，士氣低落。

　　蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設

　　對此，蒂芙尼一位發言人在一份聲明中回應道，員工流失和員工轉向競爭對手這件事情“在不同品牌之間經常發生，并非新鮮事。”

　　該發言人還表示，蒂芙尼目前銷售表現排名前20的客戶顧問的收入與2023年相比，要高出75%，這些員工還享受到額外一周的假期，以及在售出最高價商品的時候拿到最高的傭金。

　　但一名零售專家則告訴該媒體，雖然零售行業的員工流失率較高，蒂芙尼紐約旗艦店的員工流失率卻還是高于奢侈品行業平均水準——50%的人員周轉率。

　　法國奢侈品公司LVMH集團在2021年1月完成對蒂芙尼的收購，包括當時已經啟動擴建和翻新工作的這家紐約第五大道旗艦店。這家店是蒂芙尼全球最為標志性的門店，因電影《蒂芙尼的早餐》全球知名。

　　這一改造項目是LVMH集團有史以來投資最大的單店改造項目，蒂芙尼首席執行官Anthony Ledru此前對《華爾街日報》表示，集團對該店的投資金額“不超過10億美元。”

　　而彭博新聞數據稱，LVMH集團最終花了大約3.5億美元（約合25.39億元人民幣）幫助蒂芙尼翻新了這家店。2023年4月，關閉超過三年的紐約第五大道旗艦店在完成裝修后，以“The Landmark”之名重新對外開放營業。

　　這家旗艦店對蒂芙尼的銷售占比貢獻非常大，目前該店每年為蒂芙尼貢獻了大約10%的銷售額。蒂芙尼發言人稱，自2023年4月開業到2024年5月，蒂芙尼紐約旗艦店的業績已經增值了4倍。這間旗艦店一直是LVMH集團旗下“表現最好的”品牌單店。

　　這意味著蒂芙尼紐約旗艦店不達業績目標會拖累蒂芙尼的預期增長。

　　2024年初在面向分析師的2023年財報電話會議上，LVMH集團董事長兼首席執行官Bernard Arnault提到：“2023年蒂芙尼的經營性利潤是完成收購（2021年1月）之前的三倍。”但他并未提到蒂芙尼在2023財年的具體營收情況。

　　2023年4月，Bernard Arnault在一個采訪中還提到，蒂芙尼的年銷售額自2021年收購完成后已經漲了15億美元（約合108.78億元人民幣），他還有一系列計劃來創造更多收入。

　　熟悉蒂芙尼業務的消息人士表示，該集團原本為蒂芙尼設定的2023年12月的月度銷售目標是超過6000萬美元（約合4.3億元人民幣），而蒂芙尼在2022年12月創下的銷售額是約3000萬美元。翻倍了業績目標體現了蒂芙尼管理層以及集團對年底美國節日季購物潮的信心。

　　但由于美國市場高通脹導致消費疲軟已經影響了高級珠寶的銷售。報道稱，實際上自2023年夏季開始蒂芙尼的員工就一直無法完成業績目標，情況一直延續至秋季，一直到年末。

　　LVMH集團在財報中通常不會公布單個品牌的業績表現，但自2024年至今可以看到旗下珠寶和腕表業務板塊的業績卻是不樂觀。

　　7月23日，LVMH集團公布2024上半年業績報告。報告期內，LVMH集團珠寶和腕表業務實現營收同比下滑5%，有機下滑3%；該業務經常性運營利潤同比大跌19%，是繼洋酒和氣泡酒業務之外，跌幅第二大的業務板塊。

　　寶格麗和蒂芙尼是LVMH集團珠寶和腕表板塊體量最大的兩個品牌，二者的表現常常與大盤業績成正相關。

　　LVMH集團首席財務官Jean-Jacques Guiony在2024年第一季度分析師會議上曾表示，該季美國的珠寶客戶表現得“略微消極，但不是那么消極。”這自然會對蒂芙尼的業績造成影響。Guiony在會上提到了一個關鍵數據，蒂芙尼近一半的業績是由美國市場創造。

　　很顯然，蒂芙尼的問題是過于依賴美國市場。蒂芙尼受益于美國市場的好行情，但在行情不好的時候，蒂芙尼的業績也同樣受到拖累。

　　美國一家投資銀行的分析師Rogerio Fujimori對上述媒體表示，“（當美國）市場變得更加困難的時候，LVMH視為增長機會的地方問題就暴露出來了。”

　　這也暴露出另一個問題，蒂芙尼的國際化目標尚未達成。在LVMH集團完成后，蒂芙尼開始翻新中國、日本所在的東亞市場門店，并開始有序新開精品店。同時，蒂芙尼也開始加速布局歐洲主要城市，這里聚集了大量頂尖高級珠寶品牌。

　　蒂芙尼和寶格麗的兩大競爭對手，卡地亞和梵克雅寶，它們隸屬于瑞士歷峰集團，該公司在2024年第二季度實現珠寶業務銷售額同比增長4%，在中國市場整體消費表現不佳的情況下，在歷峰集團珠寶業務在今年第一季度也僅微跌1%。值得注意的是，這兩個品牌在全球各主要區域市場的發展比較均衡，這彌補了單一市場表現不佳的影響。