“打假博主”被打假:網絡維權是一門怎樣的生意?
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- 2024-07-29
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“你認識我嗎?”
“不認識。”
“沒事,過了今天你就認識了。”
7月初,這段對話曾一度火上熱搜。問話的是一位網名“狂飆兄弟”,專職打假的視頻博主,另一方則是山東濟南的二手車商。對話發生的場景是:“狂飆兄弟”認定對方向自己的粉絲出售二手車時,隱瞞了重大事故的車況,于是跟粉絲一起登門打假,并索要賠償。
事后證明,這次來勢洶洶的打假行動,“翻車了”。
那輛車最終被第三方檢測機構鑒定為非重大事故車。事件反轉,“狂飆兄弟”不得不公開致歉。
隨著事件出圈,以打假為業的視頻博主群體站上了風口浪尖。
業內人士告訴新京報記者,“打假博主”群體以男性為主,開始主要是針對市場內的小商小販,涉及的也主要是缺斤短兩現象,打假時,他們或逼迫攤主砸秤,或將其“掛”到網上施壓。由于一般都伴隨著激烈的叫嚷等場面,這樣的打假也被稱為“咆哮式打假”。
在短視頻領域,“打假”一直是條特殊的賽道,公眾態度不一:有人贊為“社會良心”,能夠凈化市場,揭發亂象;也有人質疑他們不過是以暴制暴,刻意迎合看客的“爽點”,實際上正義事小,流量事大。
咆哮式維權,到底是為了維權,還是為了流量?網絡打假維權的“邊界”又在哪里?
打假賽道的破圈
在業內人士眼里,以打假為業的視頻博主是去年開始涌現的,并成為一個單獨的賽道。
打假博主“猛哥猛說”(以下簡稱為猛哥)做過傳統媒體人,后成為短視頻博主。2023年上半年,一次偶然的機會,他在買海鮮的過程中拍到了商家缺斤短兩的情況,那條視頻的播放量為此激增。“當時我的視頻平均每條有幾百上千贊,但那條內容點贊量達到了幾萬。”
彼時,“B太”、“狂飆兄弟”等打假主播剛開始起勢。2018年, B太以美食博主的身份進入短視頻領域,并在2023年前后轉型成為打假博主。此后短短3個月內,憑借在各地農貿市場打假鬼秤的內容狂攬300萬粉絲,一舉帶火了整條打假賽道。
2023年中,打假賽道“破圈”。國內某短視頻營銷機構負責人郭亮告訴新京報記者,早期打假博主的轉型路徑都差不多,基本都是從美食和探店類博主轉型而來。
多數人將目光投向了農貿海鮮市場缺斤少兩的“鬼秤”問題。猛哥認為,鬼秤是較為簡單的涉假領域,“真假對錯非常方便呈現。”
自2023年中開始,許多打假博主在全國各地農貿市場開啟了“巡回打假”。猛哥也決定投身這個賽道。他選擇的打假第一站,也是農貿海鮮市場。
2023年6月,猛哥購買了一個稱重砝碼,來到沈陽某海鮮市場。發現市場零售區“集體使用鬼秤”后,他在視頻末尾喊話市場管理方“發起集中銷毀鬼秤的行動”。這條視頻的播放量突破800萬。“這就像是找到了流量密碼。”猛哥說。此后,他又陸續更新了多條名為“XXXX市場稱準嗎”的視頻,單條播放量很快突破了1000萬。
在農貿市場打假的系列視頻中,猛哥雖然表情嚴肅,但仍能保持克制,很少與商販之間發生激烈的語言甚至肢體沖突。然而并不是所有博主都能在維權過程中保持克制。“許多博主需要激烈的沖突場面,這樣才有流量。”
從2023年年中開始,許多打假博主開始用勸商家“砸秤”的方式來維權。“永康大隊長”(以下簡稱為永康)便是其中一位。
2023年6月,永康來到了珠海某夜市,很快找到一個缺斤短兩的水果攤販,并勸說攤主砸秤,理由是:坑了我,就不要坑別人了。最終,商販砸掉了自己的秤。
同樣,打假博主“子龍火眼金睛”(以下簡稱子龍)也常用砸秤的方式警告缺斤短兩的商販。子龍曾在廣東與使用鬼秤的夜市商販當面對質。在他咆哮式的質問面前,商販自覺理虧,表示“老板我知道錯了”,子龍則表示,光知道錯了還不夠,要自覺把秤砸掉。
多數網友在此類視頻下表示支持:“做生意不誠實就該嚴打!”“還是罰得太輕,要罰得他傾家蕩產!”“支持嚴懲不法商販。”
但支持的聲音當中,也有網友質疑打假博主維權方式是否過激:“為何要把人逼到墻角?”“這也太咄咄逼人了。”
業內人士表示,從2023年中,有博主發現咆哮式打假能快速起號之后,這個賽道里的內容變得越來越激進。至2023年底,咆哮式打假徹底成為主流。
有部分博主認為,激烈的場面沖突是快速獲取流量的一種方式,并且視頻的制作成本也低。“很多時候視頻甚至都不用剪就直接發了”。此前有打假博主在平臺上自稱:靠“砸秤”在兩個多月內漲了300萬粉絲。
猛哥坦言,目前賽道內的博主分為兩派,一種偏激進,用激烈的沖突替大眾宣泄對不法商販的不滿;而另一種較溫和,視頻制作周期更長,會深挖某個亂象背后的鏈條。但是,“后者人少,大部分都是前者”。
對于打假,也存在誤傷的情況。江蘇連云港某海鮮市場曾被打假博主曝光存在缺斤少兩的情況,一時間網絡上充斥著對于該市場以及連云港全市的負面輿論。市場內的一些商家告知新京報記者,當時那位打假博主在市場內光顧了多個攤位,只在少數攤位上發現了鬼秤。“后面他就把這一個缺斤短兩的放大了,但最終的結果卻讓大家覺得整個市場里都這樣。”輿論最洶涌時,市場內的商戶無法進行正常經營活動。
人員魚龍混雜,“翻車”越來越多
猛哥告訴新京報記者,2023年是短視頻打假賽道的野蠻生長期。彼時這個賽道制作視頻成本低,博主入門門檻低,但流量巨大。“人員魚龍混雜,這是不爭的事實。”
永康則對記者透露,近一年來,打假博主圈的翻車案例確實在增加。
2023年7月,食品界打假博主、以一句“科技與狠活”出圈的辛吉飛被曝直播間推薦的產品涉假,引發輿論關注;2024年初,維權打假界頭部網紅“鐵頭懲惡揚善”在直播間自爆涉黃經歷,全網嘩然,此后其被全平臺封禁;還有打假博主爆料,某臭豆腐作坊將白色豆腐用藥水一泡就變黑,懷疑老板“使用硫酸亞鐵等對人體有害的成分”,后來中國食品報發視頻辟謠,表示目前市場上可購買的臭豆腐,在配料表中都有硫酸亞鐵,其本身就是允許使用的食品添加劑。
“這個圈子里的亂是外人想象不到的。有博主幫粉絲有償打假、以主播身份替別人要賬然后抽取分成……”猛哥說,許多人的認知水平根本駕馭不了如此高的流量。
永康介紹,圈子里有部分同行做起了敲詐勒索的勾當。“先拍商家的負面視頻,然后向商家索要財物,有償刪視頻。”據九派新聞報道,打假博主黃先生透露,圈內有博主借打假之名,行敲詐之實,“商家為了少生事端,面對打假博主,選擇給錢了事。”
幾位受訪博主表示,目前,一種害怕翻車的焦慮情緒正在打假博主間蔓延。7月初,狂飆兄弟出事后,有朋友曾給猛哥打來電話,笑稱:幾個打假的頭部網紅接連翻車,現在你是頭部之一了,你可不要翻車。雖然知道朋友只是在開玩笑,但猛哥仍感受到了寒意。“雖然不怕自己翻車,但被流量這把雙刃劍架在頂端,確實會感到如履薄冰。”
然而,更讓猛哥擔心的是,打假主播接連翻車,勢必會影響整條賽道的形象,從而拉低賽道的商業價值。
永康一直認為,砸秤等激烈的維權行為是為了公平與正義。“這份認同感在去年很容易傳遞給觀眾,引發他們的共鳴,所以這個賽道才能在短時間內聚集粉絲。”
此前被強逼砸秤的商家,他又委托朋友去暗訪過,結果發現:商家確實沒有再使用鬼秤。“這說明我做的這些事情確實是起到了凈化市場的作用。”
但是從2024年以來,他明顯感受到了輿論上的變化。“從視頻的評論區就能看出來,對于激進維權、咆哮式維權方式爭議明顯變多了。”他分析,打假博主們越來越激烈的維權方式,讓現在的觀眾產生了審美疲勞。
狂飆兄弟翻車后,整個打假賽道的形象再次被沉重打擊。“以前圈子里的負面傳播范圍較窄,只有關注打假圈的才知道,這次狂飆兄弟出事明顯是火出圈了。”猛哥說。以前居高臨下地咆哮著打假,如今意外翻車,成了以往自己視頻里唯唯諾諾的“不法商販”,引爆了觀眾對狂飆兄弟或者其他打假博主的負面情緒。新京報記者注意到,近期許多咆哮式維權博主的留言區,都出現了“又一個狂飆兄弟”等類似留言。
“其實我不想讓外界認為我是打假博主,我對自己的定位更偏向是社會事件調查博主。”猛哥說。
“變現難如登天”
“打假賽道的流量變現難如登天。”這是國內短視頻營銷行業內廣為流傳的一句話。郭亮告訴新京報記者,流量和變現不是等價交換,許多賽道變現天然更難,“尤其是打假這種風格激進又得罪人的賽道。”
“我們這個賽道是典型的外冷內熱,許多人沒法變現,陷入了空有流量的顱內自嗨。”猛哥說,出現這種現象的原因是多方面的,“不僅僅是打假賽道的內容風格相對激烈的原因。”
新京報記者了解到,與多數賽道一樣,打假博主的變現渠道主要來自品牌投放廣告和直播帶貨。
說起品牌投放廣告,某國內頭部互聯網公司公關部員工那然(化名)告訴新京報記者,品牌方在選擇合作達人時確實對打假博主非常謹慎。“如果達人本身的風格過于強調沖突和強硬,那品牌方投放廣告時會著重考慮達人人設與品牌調性是否匹配。”
業內人士表示,打假從業人員的專業水平參差不齊,也影響了其變現能力。
打假賽道初期流量聚集得太快,以至于許多博主還沒來得及錘煉內容制作能力,就一夜爆火。“有許多打假博主早期的視頻幾乎都不用剪輯,就一個人跟著從頭拍到尾,最后錄一個砸秤或者吵架的結尾就完成了。”長此以往,許多打假博主沒有養成打磨內容的習慣,以至于拍攝定制廣告時的質量不穩定。“毫無疑問,這肯定影響了打假博主的變現能力。”
打假博主們在直播帶貨領域也道阻且長。
有業內人士表示,打假賽道的用戶畫像以男性為主,他們往往不習慣在直播間消費。
“因為關注度高,打假博主帶貨時人們對于貨品質量也更加關注。”猛哥說,因為你本身是打假博主,如果你賣的貨也有假冒偽劣的情況,話題度會迅速出圈。
去年下半年,食品類打假博主辛吉飛開啟了直播帶貨之路。之后不久,他所售賣的貨品就接連被爆出“虛假宣傳”“帶貨奶粉疑似含有塑化劑”等爭議。
關于變現的困境,打假賽道的從業人員似乎并沒有什么好辦法。猛哥說,許多人還沉浸在流量猛灌猛蓄的階段,但又完全不知道如何將這些流量變為真實的收入。
猛哥認為,必須堅持做到盈利,打假博主才不會為了點蠅頭小利屈服于商家,打假視頻才能客觀。
目前許多維權打假博主都在試圖轉型,但過程十分煎熬。有打假維權博主表示,此前發一條視頻播放量達幾百萬,轉型后發一條視頻播放量只剩下可憐的幾十萬。轉型后粉絲不認,品牌方更不認,最終形成惡性循環。
打假人的法律底線
值得注意的是,打假維權賽道熱火朝天時,眾多短視頻營銷機構卻一直保持著克制。郭亮說,國內具備一定規模的機構對于打假維權賽道往往興趣不大。“容易得罪品牌方,翻車概率大是營銷機構敬而遠之的原因。”
郭亮的擔心不無道理。此前在某平臺負責運營與審核工作的蘇晚晚(化名)告訴記者,該平臺的內容審核機制當中,對于強沖突性、強煽動性的內容本身就有限制。很多時候,這個審核機制會針對某一類內容,而不是某一個賬號。“如果發現某一類內容場面沖突總是非常激烈,那么平臺方確實會予以限流,比如縮小投送范圍、僅粉絲可見等。”就打假類內容的調性來說,“被限流的概率非常大。”
多位打假賽道的博主向新京報記者表示,自2024年以來,確實感覺到被限流了。“去年播放量穩定超過百萬的內容,同樣題材同樣質量的作品現在再發,播放量僅有幾十萬了。”
因為懷疑被限流,猛哥與永康近期都減緩了發布視頻的頻率。猛哥表示,不想好的內容被限流所影響,這是一種浪費;而永康近期干脆停止了更新,“我現在也很迷茫,不知道這個賽道下一步會是什么情況。”
有人認為,現在的視頻博主與傳統的職業打假人有相似之處,有業內人士也向新京報記者證實,確有此前的職業打假人轉型成為了視頻打假博主。
在重慶渝諾律所律師李俊鵬眼中,類似狂飆兄弟的維權打假人并不是一個新興群體,視頻維權打假博主也只是職業打假人在短視頻時代下的進化體。
對于打假群體,各地的態度并不統一。李俊鵬表示,一方面,相關部門也在一定程度上認同打假人對于市場的凈化作用,另一方面,過激的打假行為對當地營商環境和輿情都有一定破壞作用。
山東某市工商部門人士對新京報記者表示,當地對待打假團體的態度就是“沒有態度”。“如果收到舉報就照流程辦事。既不否定他們(打假團體)的正面作用,但也堅決打擊某些打假團體歪曲事實實施敲詐的情況。”
對于打假群體,7月1日生效的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》(以下簡稱《條例》)對其作出了“最低限度的限制”。曾參加過《條例》研討會的中國政法大學教授孫穎接受媒體采訪時表示,《條例》繞開了職業打假人是否是消費者的問題,沒有否定職業打假人的積極作用,同時遏制了打假人濫用懲罰所造成的負面影響。
根據《條例》,國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。同時規范了消費索賠行為:規定投訴、舉報應當遵守法律、法規和有關規定,不得利用投訴、舉報牟取不正當利益,侵害經營者的合法權益,擾亂市場經濟秩序。通過夾帶、掉包、造假、篡改商品生產日期、捏造事實等方式騙取經營者的賠償或者對經營者進行敲詐勒索的,依照有關法律、法規處理;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
上海市浩信律師事務所合伙人律師梅心對新京報記者表示,該條法規對市面上違規、違法打假人設定了法律底線,明確了入刑標準,是對市面上極端打假行為的一種震懾和約束。
人民網評論指出,以“打假”為主題的自媒體之所以能火起來,能挑動大眾的神經,本質上是因為民眾對食品安全的擔憂和對社會健康風氣的期盼。公眾期待一個角色能揭露食品安全問題、鬼秤等不公平的市場問題,而自媒體博主恰好在短時間內擔任了這個角色,迎合了受眾的期待。政府部門也應該積極回應社會關切,以官方執法的模式彌補執法監督存在的“死角”“暗角”等。只有“天下無假”的市場環境,才能徹底終結流量打假的風氣,才能更好激發守法主體的市場活力,從而切實提振廣大消費者的消費信心。
新京報記者 隋坤
編輯 胡杰 校對 趙琳
本文由露兩手于2024-07-29發表在山東天一水務工程有限公司,如有疑問,請聯系我們。
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