2024年7月18日，中國標準化研究院（以下簡稱中標院）在浙江省嘉興市組織召開了《新能源汽車售后服務規范》國家標準專家會議。此次會議由中國標準化研究院主辦，中國標準化研究院長三角（嘉興）分院及浙江省新能源汽車標準化技術委員會承辦，旨在匯聚新能源汽車領域先進企業與行業專家，共同推進新能源汽車售后服務領域的標準化建設，以標準助推行業整體服務水平提升。中標院服務標準化研究所付強所長以及嘉興市市場監督管理局溫春陽副局長就標準的制定過程要求、應用實施推廣等方面做了具體說明。

　　會上，標準起草組詳細介紹了標準的研制背景和研制計劃，分析了我國新能源汽車售后服務存在的問題。根據新能源汽車“電氣化、智能化”的特點，圍繞消費者售后服務體驗，闡述了標準圍繞維修保養充換電、救援、智能網聯、保險等方面編制的主要技術內容。特斯拉、寧德時代與車云網的專家分別就新能源汽車售后服務不同關鍵環節，介紹了新能源汽車售后服務現狀、發展趨勢和經驗模式。來自嘉興市市場監督管理局、平湖市市場監督管理局、平湖市經濟技術開發區管委會、中國汽車流通協會、金華市計量標準與檢驗檢測協會、金華市計量質量科學研究院、深圳市共熵產業與標準創新服務中心、浙江大學、中國計量大學、浙江工業職業技術學院、一汽集團、上汽通用、一汽豐田、廣汽傳祺、理想汽車、特斯拉、合眾新能源（哪吒汽車）、零跑汽車、上汽通用五菱、東風日產、寧德時代、途虎養車、中國人民財產保險股份有限公司、華奧安心技術服務（集團）股份有限公司、杭州網蘭科技、北京中通必得科貿有限公司、服務型制造研究院（杭州）有限公司等政府部門、知名車企、新能源售后相關企業、科研院所、相關行業組織等60余位代表參會。近40位專家就新能源汽車售后服務領域的熱點問題進行了深入探討，為行業的未來發展提供了寶貴的意見，也結合實際工作經驗與用車體驗，針對新能源汽車售后服務流程、人員、場地、技術以及不同環節提出了建議，極大地提升了標準的科學性、合理性與可操作性。

　　此次會議的召開，標志著《新能源汽車售后服務規范》國家標準的制定工作邁出了堅實的第一步。未來我們將根據標準研制進度與計劃，召開多次專家會議，希望新能源汽車售后服務領域相關部門、行業組織、相關企業及科研院所積極參與標準起草，貢獻技術力量，提出寶貴意見！相信在大家的共同努力下，《新能源汽車售后服務規范》國家標準的制定與發布，可以填補新能源汽車售后服務領域的標準空白，提升新能源汽車消費者購車后的售后服務體驗，增強消費者對新能源汽車的購買意愿，促進消費者更多參與“以舊換新”行動，提升新能源汽車的市場競爭力，推動新能源汽車產業的健康可持續發展。

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